Condizioni commerciali

ATELIER PILATES STUDIO
Via Peschiera s.n.c. ‒ 37017 Pacengo di Lazise (VR) ‒ Italia
P.IVA / Codice Fiscale: 03924870233 ‒ Codice destinatario: USAL8PVM. 328 1210747
E-mail: info@atelier-pilates.it

Le presenti Condizioni Generali disciplinano il contratto di acquisto di sessioni di Pilates e Yoga (di seguito "Sessioni") intercorrente tra il Cliente (di seguito "Cliente") e Atelier Pilates Studio (di seguito "Atelier" o "Studio").
L'acquisto delle Sessioni avviene esclusivamente tramite l'applicazione PrenotaSemplice e comporta l'integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.



 

1.1 L'Atelier offre le seguenti tipologie di sessione, acquistabili in gruppi da 10 sessioni:

1.2 Ogni gruppo di 10 sessioni ha una validità di 3 (tre) mesi dalla data di acquisto. Le sessioni non utilizzate entro tale termine decadranno automaticamente, senza possibilità di proroga, recupero o rimborso, salvo quanto previsto all'Articolo 5.

1.3 È altresì disponibile la sessione singola al prezzo indicato sull'app PrenotaSemplice e soggetto a conferma.

1.4 Per i nuovi clienti è prevista una prima sessione introduttiva a € 20, comprensiva di valutazione posturale, finalizzata alla conoscenza del metodo. Tale sessione non è rimborsabile.

1.5 Le sessioni acquistate sono strettamente personali, nominative e non cedibili a terzi, salvo esplicita autorizzazione scritta della Direzione dell'Atelier.


 

2.1 L'acquisto delle sessioni avviene esclusivamente tramite l'applicazione PrenotaSemplice. Il contratto si perfeziona con la selezione della tipologia di sessione, l'accettazione delle presenti Condizioni Generali e il completamento del pagamento all'interno dell'app.

2.2 Le tariffe potranno subire modifiche che saranno oggetto di tempestiva comunicazione al Cliente, direttamente ovvero tramite l’applicazione; le modalità di pagamento accettate sono quelle indicate nell'applicazione PrenotaSemplice. 

2.3 per esigenze specifiche o soggiorni brevi, il Cliente è invitato a contattare direttamente lo Studio all'indirizzo info@atelier-pilates.it.

3.1 La partecipazione a tutte le sessioni (Small Group, Personal e Duetto) richiede la prenotazione obbligatoria tramite l'applicazione PrenotaSemplice. Non sono accettate prenotazioni tramite altri canali.

3.2 La prenotazione si considera perfezionata al momento della conferma tramite l'applicazione, nei limiti dei posti disponibili, che potranno essere oggetto di verifica o revisione da parte dello Studio. In caso di indisponibilità, il Cliente potrà iscriversi alla sessione successiva o concordare con lo staff un appuntamento.

 

4.1 Cancellazione senza penalità: Il Cliente può cancellare la propria prenotazione senza alcuna penale purché la disdetta venga effettuata almeno 12 (dodici) ore prima dell'orario di inizio della sessione, tramite l'applicazione PrenotaSemplice. In caso di cancellazione tempestiva, la sessione verrà automaticamente riaccreditata sull'account del Cliente.

4.2 Cancellazione tardiva e mancata presentazione (No-Show): In caso di cancellazione effettuata con meno di 12 ore di preavviso, o di mancata presentazione senza alcuna comunicazione, la sessione verrà considerata come fruita e il relativo credito sarà scalato automaticamente dall'account del Cliente, senza possibilità di recupero o rimborso. La regola si applica in egual misura a tutte le tipologie di sessione (Small Group, Personal e Duetto).

4.3 Ritardi: Per garantire il regolare svolgimento della lezione e la sicurezza dei partecipanti, lo Studio può rifiutare l'accesso ai Clienti che si presentano a lezione già iniziata. In tal caso la sessione sarà considerata fruttuosa senza possibilità di rimborso.
 

5.1 In caso di grave infortunio o patologia che impedisca in modo assoluto e prolungato la pratica dell'attività fisica, comprovato da idonea documentazione medica, il Cliente ha il diritto di richiedere la sospensione della validità delle sessioni acquistate per il periodo di effettiva impossibilità. La scadenza sarà prorogata di un periodo equivalente alla durata della sospensione documentata.

5.2 Lo Studio potrà valutare, a propria discrezione, richieste di rimborso o proroga motivate da circostanze eccezionali debitamente documentate dal Cliente.

5.3 Le richieste di sospensione o risoluzione devono essere inviate per iscritto all'indirizzo email info@atelier-pilates.it, allegando la documentazione a supporto. L'Atelier si riserva 5 giorni lavorativi per la valutazione e la risposta.

 

6.1 Diritto di ripensamento: Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, poiché l'acquisto avviene a distanza tramite l'applicazione PrenotaSemplice, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penale, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione del contratto.

6.2 Esercizio del Recesso: il diritto di recesso potrà essere esercitato dal Cliente nelle forme e nei modi di legge prima della scadenza del termine di 14 giorni. Il Cliente può altresì esercitare il recesso tramite l'apposita funzione digitale presente sull'app PrenotaSemplice, con rilascio immediato di ricevuta di conferma.

6.3 Effetti del Recesso: L'Atelier rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto.

6.4 Inizio anticipato dei servizi: Qualora il Cliente abbia esplicitamente richiesto di iniziare a fruire delle sessioni durante il periodo di recesso di 14 giorni, sarà tenuto a corrispondere all'Atelier un'importante quantità alle sessioni già fruite al momento della comunicazione del recesso.

7.1 L'Atelier si riserva il diritto di modificare gli orari delle sessioni, il palinsesto dei corsi e gli istruttori per esigenze organizzative, tecniche o di forza maggiore. Tali modifiche saranno comunicate ai Clienti con congruo preavviso tramite i canali ufficiali (sito web, email, app PrenotaSemplice).

7.2 Qualora le modifiche risultino sostanziali e non siano dovute a causa di forza maggiore, l'Atelier potrà offrire un servizio equivalente, ovvero operare il rimborso pro-quota delle sessioni residue non fruite.

 

8.1 Il Cliente si impegna a rispettare il Regolamento Interno dell'Atelier (esposto nei locali e disponibile sul sito web), mantenendo un comportamento corretto e rispettoso verso il personale e gli altri partecipanti, e ad utilizzare le attrezzature con la dovuta cura.

8.2 L'Atelier si riserva il diritto di risolvere il contratto, trattenendo le sessioni già fruite, in caso di gravi o ripetute violazioni del Regolamento Interno da parte del Cliente.

8.3 L'Atelier risponde dei danni imputabili a fatti ad esso riconducibili nei limiti previsti dalla legge., ovvero per danni derivanti da dolo o colpa grave della Struttura o del suo personale Resta esclusa ogni responsabilità per danni derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dal Cliente sul proprio stato di salute, dal mancato rispetto delle istruzioni impartite dagli istruttori o dall'utilizzo improprio delle attrezzature.

8.4 L'Atelier non è responsabile per il furto, la perdita o il danneggiamento di oggetti personali lasciati incustoditi nei locali della Struttura.

9.1 Il Cliente dichiara di trovarsi in condizioni psicofisiche idonee allo svolgimento dell'attività motoria proposta. Qualora la normativa vigente richieda la presentazione di certificazione medica per la pratica dell'attività, il Cliente si impegna a fornirla prima dell'inizio delle lezioni e a mantenerla valida per tutta la durata del rapporto.

10.1 I dati personali del Cliente saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e smi, esclusivamente per le finalità connesse all'esecuzione del presente contratto e, previo consenso, per finalità di marketing. L'informativa completa è disponibile sul sito web  www.atelier-pilates.it  e fornita separatamente al momento dell'acquisto.

10.2 Tutte le comunicazioni inerenti al presente contratto si intendono validamente effettuate tramite l'app PrenotaSemplice o all'indirizzo e-mail comunicato dal Cliente.

Articolo 11 ‒ Foro Competente

11.1 Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità o esecuzione del presente contratto, il foro competente è il Tribunale di Verona, fatto ovviamente salvo il Foro del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo, ove applicabile.

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Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole:

• Art. 1.2 (Decadenza delle sessioni non utilizzate entro il termine di validità);
• Art. 1.5 (Non cedibilità delle sessioni acquistate);
• Art. 4.2 (Cancellazione tardiva e No-Show);
• Art. 4.3 (Perdita della sessione per ritardo);
• Art. 7.1 e 7.2 (Modifiche ai servizi);
• Art. 8.2 (Risoluzione per violazione del regolamento);
• Art. 8.3 e 8.4 (Limitazioni di responsabilità);
• art.10 (Esercizio dei diritti privacy e forma delle comunicazioni)
• art.11 Foro Competente.